Mi reclamación va destinada al hotel Yit Via Sevilla Mairena de Aljarafe por el siguiente motivo: hicimos una reserva para el día 6 de febrero de 2026 en el hotel arriba indicado en la modalidad de no cancelación. Dos días antes de la fecha nos ponemos en contacto con el hotel y me derivan a enviar un correo a gerencia del hotel al correo hotelviasevillamairena@yithoteles.com para comentarles el problema que teníamos. Nosotros viajábamos desde Badajoz donde nos encontramos en alerta, con carreteras cortadas y ríos y badenes cortando carreteras y la recomendación de las autoridades de no viajar a no ser caso de fuerza mayor. Por lo tanto pedimos el favor de un cambio de fecha debido a la imposibilidad de viajar por el temporal tanto en Extremadura como en Andalucía. La respuesta del hotel tras varios correos pidiéndoles por favor que accediesen al cambio, ha sido siempre que no es posible cancelar la reserva, cuando nosotros no queremos cancelar, solamente cambiarlo de fecha para no poner en peligro a nuestra familia.
