Problemas con devolución

Buenos dias, realicé un pedido de una estufa el 22 del mes pasado, el 28 de noviembre solicité la devolución del artículo porque no cumplia con las prestaciones esperadas.Es 14 de diciembre, a parte de solicitarme el cobro del envio no se ha originado ningún movimiento por su parte para proceder a esta devolución.Solicito que no se dilate mas este proceso, pueda obtener de vuelta mis 165,49€ y que deje de parecer un acto de estafa por su parte.

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/Buenos días,Hemos iniciado el proceso de devolución, dentro del periodo de desistimiento que tenemos estipulado, las condiciones de la misma se hará segúntenemos publicitadas en nuestra plataforma online.Saludos.Manuel Ávilagerente/Buenas tardesLes escribo porque quisiera devolver la estufa, dado que no cumple con las prestaciones que esperaba y tras ponerla a prueba estos dias, nada...no cumple la función por la que la compre.Por tanto solicitó se inicie proceso de devolución-------- Mensaje reenviado --------Asunto: Fwd: Reclamación: Problemas con devolución - (CPTES01937081-88)Fecha: Thu, 14 Dec 2023 13:04:18 +0100De: Info Electrocosto je reenviado --------Asunto: Reclamación: Problemas con devolución - (CPTES01937081-88)Fecha: 14 Dec 2023 13:03:26 +0100De: abogados@ocu.orglemas con devolución - (CPTES01937081-88)-- Firma electrocosto: Sara Cañete------------------------------------------------------------------------*Sara Cañete*/*Atención al cliente*/info@electrocosto.com/957404686/www.electrocosto.com ////Facebook Twitter Instagram Google + Según la normativa vigente en protección de datos le informamos que su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por GESTAWEB 2020, SL como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros Si no desea seguir recibiendo comunicaciones a través de esta vía o si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad puede hacerlo a través de correo electrónico a dpd@electrososto.com indicando en el asunto "Protección de Datos" o enviando una solicitud por escrito a: Calle Acedera, Nº 5 CP 14012 de Córdoba junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). La información contenida tanto en este email, como en los posibles documentos adjuntos es información privilegiada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, infórmenos en el teléfono: 957404686 o reenvíe este email a: dpd@electrososto.com Si no desea recibir más comunicaciones de nuestra empresa, por favor, envíenos un correo a dpd@electrososto.com//

A dia 27 de diciembre, pasando mas de 10 días en las que recibieron el artículo. Sigo a la espera de la devolucion de mi dinero