Problemas con devolución.

Buenos días...Compradas unas zapatillas de basket y pagadas (130€), resultaron pequeñas. Solicitada la recogida para devolución y reembolso (para comprar un número mas), sigo esperando que hagan el ingreso del dinero. Las zapatillas hace días que han sido recogidas. Enviados correos a diario y mensajes de WhatsApp....no recibo ni contestación ni solución. Todo fantástico al principio pero está claro que nada es lo que parece. Fatal atención al cliente.