Problemas con abono de wallet, no sé recibe ni el abono del mes de Vodafone ni los cheques regalo

Problemas con abono de wallet, no sé recibe ni el abono del mes de Vodafone ni los cheques regalo, no sé recibe nada desde hace meses y Vodafone sigue cobrando. La foto adjunto es de abonos solicitados por la app q no se reciben