Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque intenté cancelar la prueba gratuita que contraté y no me fue posible. Les envié un email con mi suscripción solicitando la cancelación y lejos de proceder a ello, me enviaron una serie de pasos que no se podían seguir porque los apartados que indica buscar para la cancelacion no existen y tampoco ningún otro en el que de forma fácil o intuitiva se pueda llegar a cancelar.
A continuación les copio los pasos que me indicaron seguir y que no sirven para llegar a la cancelación para que comprueben que así es:
Good morning! To cancel your subscription, please follow these steps:
1. Visit your subscriptions page.
2. On the right side of your active subscription, click the manage subscription button. You might need to log back into your account.
3. You will see information about your subscription, including an option to cancel it. Click this button to proceed.
4. We will ask you a few questions to confirm your cancellation, after which you'll see an option to end your subscription.
5. Click End Subscription to finalize the cancellation.
Once you've completed these steps, your subscription will not renew, and you won't be charged again. If you have any further questions or need assistance, feel free to ask!
Adjunto también pantallazo del email que envié solicitando la cancelación dentro de plazo, ya que lo solicité el mismo día que creé la cuenta.
Solicito que cesen los intentos de cargo en mi cuenta del importe de su suscripción anual que no conseguí cancelar con sus indicaciones porque son erróneas.
Sin otro particular, atentamente.
