Problema sillín dañado, no me lo cambian por el mismo modelo.

Hola, les compre una bicicleta, el sillín llego dañado y me ofrecen sustituirlo por otro modelo de sillín que según ellos es de la misma calidad y precio pero no es así:La respuesta:Buenos días, Yeray. Lamentamos las molestias. Tenemos tres opciones de cómo proceder: Opción A): si te quieres quedar con esa bici te enviaríamos un sillín nuevo Selle Italia X1, ya que el sillín que recibiste en esa bici (Selle San Marco Sport Fit) ya no lo tienen en Wilier y no lo van a recibir durante un largo período de tiempo y nosotros no lo tenemos en Stock. Es de la misma Gama en cuanto a calidad y precio pero no tiene esa raja o hendidura prostática. Para esta opción, te tendríamos que recoger en la misma entrega del sillín nuevo, el sillín que has recibido arañado para analizarlo en nuestras instalaciones. Opción B): si prefieres quedarte con la bici tal y como te ha llegado por si prefieres el sillín prostático lógicamente te la puedes quedar pero nosotros no podríamos hacer nada al respecto. Opción C): Si la bici está nueva sin usar, tendrías que empaquetar de nuevo la bici dentro de su caja y la proteges bien. Cuando la tengas lista nos avisas y nos facilitas una dirección completa con su código postal, un teléfono de contacto y una franja horaria de 4 horas seguidas en las que estés o esté alguien de confianza en esa dirección para realizar una recogida para el día siguiente o dos días después de facilitarnos esa info, y en cuanto recibiésemos la bici en nuestras instalaciones si está todo OK te devolveríamos el dinero. Quedamos a la espera de que nos digas cómo proceder.Debido a que no encuentro el modelo que me indican por la web y el mas parecido es mucho mas barato que el que me venia con la bici les propongo esperar a que vuelvan a tener stock y que me lo sustituyan cuando eso ocurra. Les propongo también un reembolso parcial.Me indican que no es posible...

Buenos días.Tal y como le hemos indicado al cliente, el sillín que viene deserie está agotado. Podemos ofrecerle uno de similares características oabonarle la bicicleta en caso de no haber sido usada.Un saludoAlberto Calvo SanchaGestor de la tienda onlinealberto@bicispasaje.es Tfnos 91 224 99 66 - 673 278 800 C/ Aguila 2,   local 1,   CP 28350 Ciempozuelos (Madrid)La información contenida en este mensaje y/o archivo(s)adjunto(s) es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo porla(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Si usted lee este mensaje y no es eldestinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar elmensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, leinformamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquierdivulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos quenos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a ladirección arriba mencionada. Gracias.

Buenas,