Estimados/as señores/as:
En fecha 1 de junio de 2025 recogieron para reparar un robot de piscina (número de serie: E5562ALEAL). El robot empezaba a funcionar y a los 5 minutos de detenía.
Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico del que hacéis uso (Ename tech) no ha solucionado el problema. Nos han recogido el equipo en dos ocasiones cobrándonos por cada "arreglo" pero en las dos ocasiones el equipo ha vuelto en las mismas condiciones (empieza a funcionar y se para a los 5 minutos)
- Primer arreglo: cambiaron el motor y nos cobraron 304.64€. Como comentaba, el robot seguía sin funcionar adecuadamente.
- Segundo arreglo: cambiaron un cable y nos cobraron 75,36€. El robot fue devuelto en el mismo estado.
Tras dos pagos y todo el verano sin poder utilizar el robot, el resultado es que hemos pagado 380€ y el robot sigue en el mismo estado.
Hemos reclamado y nos dicen que lo enviemos de nuevo y asumamos el coste del nuevo arreglo.
Adjunto las dos facturas pagadas sin conseguir el arreglo del robot de piscina.
SOLICITO:
La devolución total de los dos pagos realizados ya que el robot no ha sido arreglado.
Sin otro particular, atentamente.
