Problema/ resultados nefastos del tratamiento.

Me dirijo a ustedes para informarle que el 10 de junio del 2020, contraté un tratamiento de ortodoncia de alineadores invisibles. Hice esta compra a través de la web de la empresa es.straightteethinvisible.com, con un coste total de 1480 €.Lamentablemente, el servicio fue inadecuado en todos los aspectos. Primero me dijeron que para hacerme el plan de tratamiento debía adquirir un kit de impresión por el valor de 65€. Para convencerme de la compra del kit me aseguraron que no pararían hasta que estuviese 100% satisfecho con la visualización en 3D de mi plan de tratamiento. Una vez recibida la visualización 3D no estuve 100% satisfecho y me dijeron que nada podían hacer. Además, me dijeron que mi plan de tratamiento tendría la duración de 6 meses alargándose hasta 10. La visualización 3D con los resultados finales de mi ortodoncia poco tiene que ver con la realidad. Los incisivos superiores no están completamente alineados, toda la línea de los dientes inferiores es completamente irregular y la mordida no coincide. Me ofrecieron un seguimiento mensual de los resultados que se limitó a 1 solo contacto por iniciativa de la empresa en el plazo de 10 meses que duró el tratamiento. He comunicado mi descontento en varios mensajes de correo electrónico adjuntando numerosas fotografías de los resultados de mis dientes, obteniendo respuesta negativa. Ellos alegan que no pueden ofrecer mejores resultados con sus alineadores y que la única opción parar mejorar serían la extracción de un diente o la reducción interproximal entre los dientes (lo cual podrían saberlo antes de comenzar el tratamiento ya que ellos tenían el molde de mis dientes). Sin embargo, antes de contratar el servicio me aseguraron que en el caso de no conseguir los resultados del video tras la finalización del tratamiento me enviarían los alineadores adicionales completamente gratis. En su lugar, me ofrecieron la compra de un nuevo kit de impresión por el valor de 120 €, para hacerme los nuevos alineadores adicionales sin poder ofrecerme garantías de que el resultado sea el mismo del plan inicial. Vista mi negativa de adquirir el nuevo kit, me aseguraron que la mordida se asentaría tras un tiempo de uso de los retenedores nocturnos, lo cual no ha sucedido pasados 4 meses. Me siento completamente estafado. En consecuencia de estos acontecimientos tendré que contratar a otra empresa que ofrezca un servicio de calidad real.Quedo a la espera de su respuesta y una resolución para mi problema. Gracias.

DATA NOT AVAILABLE

El seguimiento mensual por vuestro ortodoncista fue inexistente. Solo me contactasteis una vez en diez meses. No me lo estoy inventando, ya que tengo guardados todos los mensajes de correo electrónico que me habéis enviado. Los dientes no se alinearon como se muestra en el vídeo. Vosotros ofrecisteis un resultado mucho mejor del que he obtenido, y es inútil que mostréis las fotografías desde otro punto de vista ya que desde una perspectiva frontal es evidente que la alineación no es la misma. En cuanto a adquirir el kit para realizarme los alienadores gratuitos, creo que 120 € no cuesta enviar un paquete a España. Me parece que lo correcto hubiese sido avisarme antes de aceptar vuestro tratamiento que si los resultados no fueran los esperados tendría que pagar 120 € para adquirir el kit. Esto no se trata de una reseña, sino de una reclamación a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)

DATA NOT AVAILABLE

Pues solo he recibido un correo (tengo la prueba en mis correos electrónicos), así que es imposible que mandase las fotos del seguimiento. obviamente que la oclusión anterior cambia, pero el problema es que no es la oclusión que me vendisteis.Un tratamiento en una clínica el resultado es mucho mejor porque tienen mejores recursos. Lo mejor hubiese sido después de estudiar mi caso, que tenéis vuestras limitaciones, y por supuesto no venderme una mordida casi perfecta y una linea recta formada por mis dientes inferiores porque sin ataches es imposible.Saludos.