Estimados/as señores/as:
En fecha 21/09/2026 llevé a reparar un iPhone 15 pro.
Me pongo en contacto con ustedes porque el iPhone fue devuelto un par de semanas después, pero con los mismo problemas e incluso peores. El iPhone se envió por problemas en la pantalla y batería. La pantalla ni la tocaron y el estado de la batería es peor que cuando lo envié. Al hablar con ellos y exponerles esto mismo, me dicen que solo me pueden ofrecer un reembolso. Reembolso que no puedo aceptar ya que el precio del objeto a cambiado y además, en el momento de la compra, me hicieron un descuento si les daba mi móvil antiguo (el cual, por supuesto, no puedo recuperar).
Adjunto pantallazos del envió y solicitud de reparación.
SOLICITO una solución real y aplicable a la situación. Compre un móvil que estaba mal, lo envié a reparar estando en garantía, y me lo han devuelto peor. Dado que no puedo recuperar el móvil anterior y el precio del móvil que adquirí, ahora es más caro, solicito algún tipo de solución que no me perjudique (sustitución o reparación real).
Sin otro particular, atentamente.
