PROBLEMA REEMBOLSO

solicitamos un servicio de visado para ir a India, y cuándo llegamos a embarcar resulta que se habían equivocado en un número del pasaporte y pusieron un número 0 en vez de la letra O No pudimos subir al avión y nos supuso los gastos de tener que comprar billetes nuevos para el día siguiente, más gastos de hotel. La persona afectada es Silvia Sola Bermúdez con DNI 16.279.591 F y el acompañate soy el socio JOSEP RAMON PUYOL MIRO 41.094.952 r El viaje inicial era con las lineas ethiad el día 23/11/2.024 y el de vuelta el 08/12/2.24 Ya les comunicamos el error, ellos nos hicieron otro visado nuevo y pudimos salir en avión al día siguiente. Los gastos que nos han supuesto son sobre 2.500 € y tenemos la comunicación con ellos por watssap