Estimada cliente,
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas. Tras revisar su caso, le informamos de que recientemente hemos realizado un cambio de entidad bancaria, lo cual ha generado incidencias en la integración con PayPal y ha afectado a la gestión de algunas devoluciones.
Esta incidencia provocó que ciertos reembolsos quedaran bloqueados temporalmente, incluyendo el correspondiente a su pedido. No obstante, la situación ya ha sido resuelta y hemos tramitado nuevamente el abono a través de PayPal.
En las próximas horas debería recibir la confirmación del reembolso directamente desde la plataforma.
Agradecemos sinceramente su paciencia y lamentamos el retraso ocasionado.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente atcliente@mobelsport.es
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