Buenos días:
Me dirijo a ustedes en relación con dos trámites solicitados el día 25/06/2026, ambos con un cargo de 41,44 € cada uno:
1. Nota de localización registral a nombre de Dña.
- Referencia del pedido/factura: #4RRVK. FAC-4RRVK
- Identificador de solicitud registral: Z45PU59T.
- CSV del documento registral: 2030552818507B6B.
- Importe de factura/cargo: 41,44 €.
2. Nota simple registral.
- Referencia del pedido/factura: #4RRVR.
- Servicio: Nota Simple.
- Modalidad: Urgente.
- Plazo indicado: menos de 24 horas.
- Fecha de solicitud: 25/06/2026.
- Importe de factura/cargo: 41,44 €.
El importe total cargado asciende a 82,88 €.
Solicito la devolución íntegra de ambos importes, o subsidiariamente la devolución de la diferencia entre el coste oficial registral y el importe efectivamente cargado, por los siguientes motivos:
Primero. Durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara, visible e inequívoca del precio final del servicio antes de confirmar la solicitud.
Segundo. En la información mostrada durante la contratación únicamente se indicaba que la modalidad urgente suponía un coste adicional de 6,99€, pero no se me informó claramente del coste total final que posteriormente fue cargado.
Tercero. En el momento de realizar el pago con tarjeta, la pantalla mostraba un importe de 0 €, pese a lo cual posteriormente se me ha cargado un importe de 41,44 € por cada trámite. Dicho importe no fue aceptado por mí de forma clara, expresa e informada.
Cuarto. La apariencia de la página y del proceso de solicitud inducía a pensar que se trataba de una gestión directa ante el Registro de la Propiedad o el Colegio de Registradores, sin que se destacara de forma suficientemente clara que se trataba de un servicio de intermediación con un coste muy superior al arancel registral ordinario.
Quinto. Respecto de la nota simple con referencia #4RRVR, contratada en modalidad urgente con plazo estimado inferior a 24 horas, a fecha de este correo todavía no he recibido el documento solicitado, por lo que solicito la cancelación de dicha tramitación y la devolución íntegra del importe cargado.
Sexto. Respecto de la nota de localización registral con referencia #4RRVK e identificador registral Z45PU59T, solicito igualmente la devolución del importe cargado, al no haberse informado de forma clara del coste total del servicio ni de que se estaba contratando un servicio de intermediación ajeno a la tramitación directa con el Registro, a su vez, los datos proporcionados son incorrectos e incompletos.
Por todo ello, solicito:
1. La devolución íntegra de los importes cargados, por un total de 82,88 €.
2. Subsidiariamente, la devolución de la diferencia entre el coste oficial registral y el importe cargado por ustedes.
3. La cancelación inmediata de cualquier trámite pendiente que todavía no haya sido entregado, especialmente la nota simple con referencia #4RRVR.
4. Copia de la aceptación expresa del precio final de ambos trámites.
5. Copia de las condiciones de contratación aceptadas.
6. Factura desglosada de ambos importes.
7. Acreditación, en su caso, de que acepté expresamente la pérdida del derecho de desistimiento por ejecución inmediata del servicio.
Les solicito respuesta por escrito y devolución de los importes en el plazo máximo de 48 horas.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré reclamación ante mi entidad bancaria por cargo no informado o no consentido correctamente, así como ante los organismos de consumo competentes por falta de transparencia en la contratación y posible práctica comercial engañosa.
Atentamente,
F
Email:
Teléfono: __________
DNI: __________
Fecha de los cargos: 25/06/2026
Importe total reclamado: 82,88 €
