Problema reembolso. Sin posibilidad de contacto.

Buenas tardes. Compré un disco duro el 07/11. Llegó el 14/11. No funciona desde el primer momento. Todos mis discos duros son de esa marca y modelo. He probado a quitar los míos y usar esas ranuras con el nuevo por si es fallo de alimentación y sigue sin funcionar. Incluso quitando mis 3 discos y usando sólo el nuevo persiste el problema.He enviado 3 mensajes al correo de alternate, he realizado 4 veces el RMA y sigue sin aparecer devoluciones. Nadie me contesta al correo y no he logrado comunicarme ni recibir ningún tipo de ayuda en 6 días.