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Problema reembolso señal por no compra vehículo

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Cabanas Motor SL

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J. C.

A: Cabanas Motor SL

17/10/2026

Entregué 500 € al Concesionario de Subaru Cabanas Motor SL como señal para iniciar las gestiones de compra de un vehículo. Finalmente, no firmé ningún contrato de compraventa ni ningún contrato de financiación. Al no continuar adelante con la operación, solicité la devolución de los 500 €, pero el concesionario se niega a devolverme el dinero. Además, he tenido problemas para contactar con la financiera relacionada con la operación. Solicito la devolución íntegra de los 500 € y que el concesionario justifique por escrito los motivos por los que retiene dicha cantidad, indicando las condiciones que considera aplicables. Adjunto el justificante del pago y las comunicaciones disponibles como prueba de los hechos.

Mensajes (1)

Cabanas Motor SL

A: J. C.

22/10/2026

REFERENCIA: En relación con la reclamación recibida y la solicitud de devolución del importe entregado en concepto de fianza para la adquisición del vehículo, les comunicamos que nuestra empresa desestima dicha solicitud por los motivos que exponemos a continuación. Por parte de nuestra empresa se realizaron diversas gestiones destinadas a facilitar la operación de compraventa, incluyendo la intermediación y tramitación de la financiación necesaria para que pudiera llevarse a cabo la adquisición del vehículo. Asimismo, el vehículo llegó a recibirse en nuestras instalaciones en el marco de dicha operación. Pese a las gestiones efectuadas y a los medios empleados para facilitar la compraventa, finalmente el comprador decidió no continuar con la operación, una vez realizadas las actuaciones necesarias para posibilitarla, ocasionando con ello perjuicios a nuestra empresa. En atención a las circunstancias de la operación y a la finalidad del importe entregado, consideramos que dicho importe tiene la naturaleza de arras confirmatorias, como pago a cuenta del precio de compraventa, y que, dadas las circunstancias expuestas, no procede acceder a la devolución solicitada. Por todo ello, desestimamos su solicitud de devolución del importe entregado y nos reservamos expresamente el derecho a ejercitar las acciones legales que nos correspondan para reclamar los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran acreditarse. Atentamente, CABANAS MOTOR, SL Departamento de AdministraciónCabanas Motor 657 894 532987 874 819 (+0034) gerencia@cabanasmotor.com www.cabanasmotor.com Avenida San Ignacio de Loyola, 110, 24010, San Andrés del Rabanedo, León


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