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problema reembolso pedido 3147319

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. E.

A: SINGULARU

14/05/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28-04-2024 adquirí en su?página web singularu.com el producto pulsera Dots Color Enamel plata baño oro. pedido 3147319,Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. he realizado varias reclamaciones tanto a ustedes a través de su servicio de whatsapp como a la empresa de transportes. En dos ocasiones me han confirmado que el pedido está depositado en el parcelshop Copistería del Castillo SL ( Villaviciosa de Odón ) dos veces he ido a buscarlo y ellos me dicen que no lo han recibido la empresa de transporte indica que si lo ha entregado han pasado 16 días desde la compra y ni tengo la pulsera ni me devuelven mi dinero. Solicité la anulación del pedido el miércoles 7 de mayo y no me devuelven mi dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazos de los siguientes documentos: - conversación a través de su canal de whatsapp- mail con la confirmación de entrega- mail con la reclamación a la empresa de transporteSOLICITO con carácter urgente la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SINGULARU

A: C. E.

16/05/2024

Buenos días,Respondiendo a la reclamación CPTES02016654-24 interpuesta por CarolinaEsteban Bautista el día 14 de mayo de 2024, disponemos que: Tras habercontactado con la empresa de mensajería se le indicó el día 7 de mayo de2024 que su pedido se encontraba a disposición del cliente en un punto derecogida tras haberse encontrado ausente en el domicilio, posteriormente,tal y como se indicó el día 8 de mayo de 2024 se contactó con la empresa demensajería para que devolviera a nuestras instalaciones el pedido yproceder al reembolso que se solicitó.Quedamos a su disposición.GraciasMariolaAtención al Cliente Singularu*AVISO DE CONFIDENCIALIDAD*: El contenido de este mensaje y sus archivosadjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación privada y confidencial sometida a secreto profesional. Elcorreo electrónico es un medio de comunicación protegido por el derecho alsecreto en las telecomunicaciones que se recoge en el artículo 18.3 de laConstitución Española. No existe renuncia a la confidencialidad o secretoprofesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea.No está permitida su reproducción o distribución sin la autorizaciónexpresa de Singularu Ideas a Medida, S.L. Si usted no es el destinatariofinal por favor elimínelo e infórmenos por esta misma vía.En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del ParlamentoEuropeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Singularu Ideas a MedidaS.L., como Responsable del Tratamiento, pone en su conocimiento que lainformación remitida será tratada con la finalidad de realizar la gestiónadministrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicacionescomerciales sobre nuestros productos y/o servicios. La habilitación legalpara el tratamiento de sus datos para las finalidades citadas, es elescimiento de medidas contractuales y/o precontractuales entre laspartes, el interés legítimo del responsable y/o el consentimiento. Susdatos serán conservados durante la vigencia de su relación con la entidad,más el plazo de conservación previsto en la legislación específica.Asimismo le informamos que en ningún caso comunicaremos sus datos aterceros, salvo obligación legal.Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos deacceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos,limitación del tratamiento y olvido en los términos escidos por lalegislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito aSingularu Ideas a Medida, S.L., sito en Calle Colón 20, puerta 14, 46004,de Valencia, o bien, enviando un correo electrónico a esta misma dirección.On Tue, May 14, 2024, at 11:49 AM, Abogados


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