Yo, Rocío Baños, con DNI 72487694C, presento reclamación contra OBS Business School (OBS Formación Online en Management, S.L.) por los siguientes hechos:
HECHOS
Con fecha 10/10/2025 formalicé la matrícula en el Máster de Formación en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor, convocatoria abril 2026.
Aboné el importe correspondiente a la inscripción mediante tarjeta bancaria.
Con anterioridad al inicio del programa (abril 2026), solicité la cancelación de la matrícula.
OBS Business School se ha negado a devolver el importe abonado, alegando que la solicitud se realizó fuera del plazo legal de desistimiento.
La empresa fundamenta su negativa en una “Normativa Académica” que no me fue facilitada ni aceptada expresamente en el momento de la contratación, y que introduce condiciones económicas restrictivas no recogidas en el contrato principal firmado (Condiciones Generales de Matriculación).
El programa no ha comenzado, no se ha prestado ningún servicio académico ni se me ha dado acceso efectivo a contenidos formativos.
MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN
Retención de importes por un servicio no prestado.
Aplicación de una normativa interna no entregada ni aceptada expresamente en el momento de la contratación.
Existencia de cláusulas económicas potencialmente desproporcionadas y abusivas, al imponer la pérdida total del importe abonado sin prestación efectiva del servicio.
SOLICITO
Que se inste a la empresa a la devolución del importe abonado, o subsidiariamente, a una devolución proporcional, y que se valore la legalidad de la cláusula aplicada conforme a la normativa de protección de consumidores.
En Jaén, a fecha de hoy.
Firmado:
Rocío Baños
