Problema recuperacion cuenta usuario

Hace un mes que intento recuperar una cuenta hecha para jugar al fortnite en la cual he empleado dinero y muchas horas de mi vida. Pues la respuesta genérica que me mandan por mail es que no tienen suficientes datos para recuperarla... les digo que me pregunten lo que necesiten saber pero no lo hacen y me tienen loco con reclamaciones porque nadie se quiere hacer cargo de mi caso. Supongo que alguien se habrá adueñado de mi cuenta y que a ellos eso no les preocupa por lo que se ve... si me diese igual pasaría del tema y seguiría con mi vida pero es que son más de 980 horas empleadas y bastante dinero invertido como para que se desentiendan de esta manera....podéis ayudar?