Problema recogida producto equivocado

Hola, realicé un pedido y me enviaron un aritucoi equiovaco me dijeron que ayer vendria un mensajero a recogerlo y estuve todo el dia en casa esperandolo mientras ecribia mails a la empresa que nunca contesto, hoy me contesta que no son una empresa de mensajeria con muy malos modos, yo tengo que salir de viaje y no me puedo quedar esperando un mensajero que no llega, despues de ver las criticas que tienen en Truspilot me doy cuenta deque que es una empresa muy poco seria