Problema no recepcion del paquete y no reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido realizado el día 3 de Octubre 2024 y tras largas y repetitivas conversaciones en el whatsapp, no he recibido nunca contestación si me iba a llegar el paquete o si se iba a realizar el reembolso. Muchas empresas pueden tener problemas con sus empresas de transporte lo cual no justifica que no se informe al cliente y no se le comunique una solución cuando se ha depositado la confianza en vuestro servicio. Solicito por tanto el reembolso de 33,87e lo antes posible Sin otro particular, atentamente.