problema maquina

RECLAMACIÓN CONTRA TEJERA FERRETERÍA D./Dña. Nicolae Badiu presenta la siguiente reclamación: El día 25/05/2026 adquirí una máquina expansora DeWalt modelo DCE400D2-QW a través de Tejera Ferretería. Desde la recepción del producto comprobé que el cabezal de 20 mm presentaba un defecto de funcionamiento, por lo que me puse en contacto con el vendedor para solicitar una solución dentro de la garantía legal. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que debo acudir al servicio técnico y dejar allí la máquina completa para su reparación. Esta solución me resulta totalmente perjudicial, ya que se trata de una herramienta de trabajo que utilizo diariamente en mi actividad profesional. Además, el defecto afecta únicamente al cabezal de 20 mm, no a la máquina completa. Considero que el vendedor debería facilitar una solución razonable y ágil, como la sustitución del cabezal defectuoso o el envío de una pieza nueva, evitando dejarme sin mi herramienta de trabajo durante un periodo indeterminado. Asimismo, considero inaceptable la respuesta recibida, en la que se me indica que lleve la máquina a reparar cuando esté de vacaciones, ya que ello supone trasladar al consumidor las consecuencias de un defecto de origen cubierto por la garantía. Por todo ello, solicito: La sustitución inmediata del cabezal de 20 mm defectuoso por uno nuevo y en perfecto estado. Que se respeten mis derechos como consumidor conforme a la normativa de garantías vigente. Una solución efectiva que no implique dejarme sin mi herramienta de trabajo por un defecto que no me es imputable.

Buenos días, Lo primero, pedirle disculpas por en inconveniente ocasionado. Hemos procedido a tramitar la reclamación de garantía con DEWALT. En un plazo de 20-25 días hábiles, recibiremos un cabezal nuevo de 20mm y se le enviará Gracias Un saludo Dpto. Online info@latejeraferreteria.com TEJERASuministros Industriales LA HOYA · 30816 - LORCA (Murcia) 968481551 · www.latejeraferreteria.com No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente Este mensaje va dirigido únicamente a su destinatario siendo el mismo confidencial. Si recibe este mensaje. Si usted no es el destinatario final, le rogamos nos lo comunique y borre el mismo. Queda prohibida toda copia, revelación, o difusión del mismo sin la debida autorización. De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos y comunicaciones electrónicas (RGPD, LOPD, LSSI), le informamos que recibe este mensaje por haber otorgado su consentimiento en algún momento a LA TEJERA FERRETERIA S.L., que trata sus datos con finalidades comerciales y de marketing. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición mandando un mensaje a administracion@latejeraferreteria.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos. En todo caso puede dejar de recibir nuestras comunicaciones respondiendo a este email indicando en el asunto la palabra baja.