Problema grave transporte pedido ES0110158

Problema grave transporte pedido ES0110158 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la incidencia ocurrida con la entrega de la lavadora que adquirí directamente con Haier. La entrega estaba prevista para ayer. El transportista me avisó con tan solo 15 minutos de antelación de que iba a realizar la entrega, por lo que tuve que salir de una reunión de trabajo y abandonar mi puesto antes de tiempo para poder estar en mi domicilio. Esto me supuso incluso tener que deber horas a mi empresa. Sin embargo, cuando finalmente llegué a casa, el transportista me informó de que se había producido un error y que, en lugar de mi lavadora, habían cargado una nevera en el camión. Según me indicó, mi lavadora se encontraba en otro camión. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo una semana sin lavadora y que tenía todo preparado y desmontado en mi domicilio para que se retirase la lavadora antigua y se realizase la entrega de la nueva. He cumplido con mi parte y he realizado las gestiones necesarias para poder recibir el pedido en la fecha acordada. El error se ha producido por parte de Haier y/o de la empresa de transporte, por lo que les exijo que solucionen esta incidencia con carácter urgente y que mi lavadora sea entregada esta misma semana mediante transporte urgente, sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, la fecha y hora prevista de entrega, para poder organizarme y evitar tener que volver a ausentarme innecesariamente de mi puesto de trabajo. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, David Vargas

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Buenos días, Vamos a revisar su consulta y en breve nos pondremos en contacto con usted. Saludos, Haier Postventa

Buenos días, Cancelamos el pedido y procedemos a la gestión del reembolso. Pedimos disculpas por lo sucedido; debido a un fallo informático, no se tramitaron bien las etiquetas de envío. Gracias por su paciencia. Saludos, Haier Postventa

Un error podemos tenerlo todos, el problema que tienen ustedes es que solo atiendan ese tipo de incidencias por correo electronico o generando incidencias en OCU, el correo es un medio muy lento, tardaron casi 1 semana en contestarme, cuando una persona pide una lavadora, nevera...etc es porque se le ha roto la anterior y necesita urgencia en estas incidencias y ustedes la rapidez no la tienen, es lo que diferencia una marca de otra.

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Estimados, Para cualquier pregunta relacionada con quejas, reclamaciones, reemplazos de dispositivos o reembolsos, comuníquese por favor con nuestro departamento de atención al cliente: atencion.cliente@haier-europe.com Saludos cordiales, Soporte Técnico de Candy/Hoover/Haier

Buenas tardes, lamentamos la demora, hemos tenido un problema con el sistema, y ya esta resuelto, el reembolso lo verá reflejado en unos días. Disculpe las molestias, Saludos, Haier Postventa

segun su politica de reembolso tienen hasta el 16 de septiembre, espero tener el reembolso antes. no me gustaria empezar acciones legales contra ustedes por incumplimiento de contrato y de su politica. gracias

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Buenos dias, El reembolso deberia realizarse en 1 dia segun su politica. Podria indcarme como va el proceso? Un saludo DVG

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Buenos dias, Hoy ultimo dia para cumplir su propia politica de devoluciones, . Para que conste mañana presentare reclamacion en consumo, y le recuerdo lo que indica la ley. Retraso en el reembolso: Por ley, una vez que notificas el desistimiento , el reembolso debe efectuarse en un máximo de 14 días naturales. Si la empresa se retrasa injustificadamente, el Código de Consumo en España estipula que el comprador puede reclamar el doble de la suma adeudada y si al finalizar la semana no hay reembolso acudiré a la guardia civil para presentar denuncia por fraud e/es tafa. En su tejado está. muchas gracias Un saludo DVG

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Hola, llevo 1 mes esperando la devolucion del importe, podria indicarme una fecha? Un saludo DVG

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Hola, solo decis numeros al azar de reistros y a mi nadie me atiende mi devolucion desde el 20 de agosto, no tengo ni lavadora ni devolucion del importe. ya esta denunciado a consumo y ahora voy a escalarlo a la guardia civil por es tafa

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