Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana del 15 de marzo se produjo un corte de luz y agua en el edificio lo que provocó que la puerta del hall del edificio se bloqueaste e imposibilitará la salida del edificio. Hago constar de que era la única salida disponible a pie de calle ya que el edificio no cuenta con salida de emergencia, lo cuál es un fallo de especial gravedad.
Puesto que el servicio de recepción no empezaba hasta varias horas después, ningún empleado ni responsable se encontraba en el establecimiento.
Las llamadas de advertencia que recibieron en su teléfono de contacto se produjeron a las 7.15 de la mañana del día 15 de marzo de 2025 y no fue hasta las 8.36 que apareció un empleado que pudiese desbloquear la puerta, por lo que los huéspedes estuvimos más de una hora encerrados sin posibilidad de salir al exterior.
A la mañana siguiente, en la recepción no contaban con los documentos necesarios para poner una reclamación formal.
SOLICITO la devolución integra del servicio, un plus por daños y perjuicios ya que llegue tarde a mí boda y la revisión inmediata de las medidas de emergencia del establecimiento y la adecuación de al menos una salida de emergencia señalizada.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
