Buenos días,
El día 27 de diciembre de 2023 se realiza la compra de un traje en la empresa seleccionada, en su tienda sita en Rúa Pintor Laxeiro, 20 (Lalín).
En el mes de marzo del año presente se detecta una decoloración localizada que poco a poco se convierte en general por toda la superficie y que sigue avanzando.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
En el mes de junio del mismo año se lleva a la tienda para obtener una respuesta.
La contestación por escrito se recibe el 18 de julio de 2025 en la que se indica que no procede la realización de un abono por los motivos que se indican en el documento que se adjunta.
Los números identificativos del traje son:
Americana: 3000848973822
Pantalón: 3000848973815
Se adjuntaran también las fotos de la decoloración citada.
Por lo tanto, ante la disconformidad con los motivos esgrimidos por el Dpto. de calidad de la empresa, se solicita la puesta en contacto con el cliente para el reembolso de la totalidad del precio del traje.
Muchas gracias
