A la atención del servicio de atención al cliente de Amparo Cortés:
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la falta de entrega de mi pedido #17060, confirmado el pasado 9 de octubre, correspondiente al siguiente artículo:
• Cristina – Blazer Vintage Marrón, talla M.
• Importe abonado: 44,95 €.
• Transportista: YunExpress.
• Número de seguimiento: YT2628700709745858.
A fecha de hoy, 31 de octubre, no he recibido el pedido y en la página de mi compra continúa figurando como «Confirmado», sin que disponga de una fecha concreta de entrega.
Les solicito que comprueben el estado real del envío y me faciliten por escrito su ubicación, el motivo del retraso y una fecha de entrega concreta. Si no pueden garantizar la entrega, solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 44,95 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Les ruego que respondan en un plazo máximo de 72 horas con una solución concreta.
Adjunto la captura del pedido y quedo a la espera de su respuesta.
