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Problema entrega y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: WOMEN'S SECRET

22/01/2022

- Efectué en 01-01-2022 un pedido nº tiket 08494499 con fecha de entrega entre 3-5 días laborables para recoger en tienda.- En 12-01-2022 me envían aviso mi pedido está en tienda. Cuando paso a buscarlo solo está una parte, indicándome en la tienda que al ser un pedido on-line ellos se desentienden y tengo que hacer yo la gestión para reclamar.Lo hago ese mismo día y me dicen lo vuelven a pedir. Envío también un email a womensecret@womwnsecret.com - - En 14-01-2022 me envían respuesta indicando que han procedido a realizar la devolución de la parte que falta.Les indico que no he pedido ninguna devolución sino que me hagan llegar el artículo que me falta.También lo envío por Wasspas al Women's Secret 659569123 sin respuesta.A partir de aquí nada más, salvo llamadas por mi parte al teléfono de atención Cliente. Ni me han devuelto el dinero y tengo el artículo que me falta, eso sí cobrar me lo han cobrado todo.

Mensajes (1)

WOMEN'S SECRET

A: E. C.

22/01/2022

Gracias por contactar con nosotros. Hemos recibido tu email correctamente y será procesado y gestionado en un plazo máximo de 48 horas.Este correo es una respuesta automática para confirmar la recepción de tu mensaje, por lo que no es necesario que nos contestes de nuevo.-----Obrigado por nos contactar. Recebemos corretamente o seu e-mail e será processado e gerido num prazo máximo de 48 horas.Este e-mail é uma resposta automática para confirmar a receção do sua mensagem, pelo que não é necessário que nos responda de novo.-----Merci de nous contacter. Nous avons bien reçu votre email, il sera géré et traité sous 48 heures.Cet email est une réponse automatique pour confirmer la réception de votre message, donc il n'est pas nécessaire d'y répondre.------Thank you for contacting us. We have received your email correctly and are writing to let you know that it will be processed and handled in under 48 hours.This email is an automatic response to confirm receipt of your message, and therefore no reply is necessary.By sending an email to Women'secret customer service, the contact information and personal data you have shared with us will be stored in our database for a period of 3 months in order to respond to your query after this period of time, your personal data will be deleted. If you do not want your data to be stored, you can request the deletion by sending us an email considering that we will not be able to answer any query you have made to us, except cases specially required by law.------Ka¶sza¶nja¼k, hogy hozzánk fordult. Megkaptuk az e-mailjét és 48 órán bela¼l feldolgozzuk és válaszolunk.Ez egy automatikus a¼zenet, legyen szíves, ne válaszoljon erre az e-mailre.------Благодарим Вас за обращение. Мы получили ваше электронное письмо, и оно будет обработано максимум в течение 48 часов. Это электронное письмо является автоматическим ответом, подтверждающим получение вашего сообщения, пожалуйста, не отвечайте на это письмо.Отправив электронное письмо в службу поддержки Women'secret, контактная информация и личные данные, которыми вы поделились с нами, будут храниться в нашей базе данных в течение 3 месяцев чтобы мы могли ответить на ваш запрос по истечении этого периода ваши личные данные будут удалены. Если вы не хотите, чтобы ваши данные сохранялись, вы можете запросить их удаление, отправив нам электронное письмо, учитывая, что мы не сможем ответить ни на один ваш запрос, за исключением случаев, специально предусмотренных законом.-------Vielen Dank fa¼r Ihre Kontaktaufnahme: Wir haben Ihre mail korrekt erhalten und es wird bearbeiten in die na¤chste 48 Stunden. Diese mail ist eine automatische Antwort um Ihnen zu besta¤tigen die Empfang Ihre Nachrichte. Bitte antworten Sie nicht auf diese Mail.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en


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