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Problema entrega pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. B.

A: Primor

01/07/2026

Hice un pedido a principios de Junio , y el día 10 de junio me enviaron copia del albarán de entrega como que el pedido estaba en mi domicilio, en dicho albarán aparece un DNI que no es el mío, he enviado mi DNI para demostrar que no es el mío ni mi firma y desde ese día me dicen que están investigando el caso, han pasado 20 días y sigo sin noticias, he solicitado el reembolso y tampoco me lo dan.

Mensajes (1)

Primor

A: C. B.

07/07/2026

Buenos días, Les comunicamos que el pasado 3 de julio le solicitamos a la clienta que nos enviara un documento, carta de honor, correctamente cumplimentado y firmado, confirmando que no tiene el pedido, para poder continuar con las gestiones de su incidencia. Hasta el momento no hemos recibido ninguna respuesta por su parte y no hemos podido continuar. Lamentamos las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 01 Jul 2026 18:30:32 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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