Buenos días,Acusamos recibo de su reclamación en relación con la factura VWMZOEENB.Grupo Transaher es una agencia de transporte que procedió a la entrega de la mercancía por orden y de acuerdo con las condiciones de entrega ordenadas por el remitente Cecotec. Dicha entrega se efectuó en el lugar pactado conforme al artículo 33 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías.En este sentido conviene destacar que las condiciones generales de la web de Cecotec respecto a envíos, explícitamente detallan que para el caso de necesitar la entrega de la mercancía de fitness en domicilio se debe abonar un importe extra de 49,90 euros con el fin de que la empresa de transporte pueda realizar dicha entrega dotándose de los medios materiales necesarios. En concreto, la web de Cecotec indica que 'En los productos de fitness y descanso puede seleccionarse la opción de "entrega dentro de casa" por 49,90 Eur. El producto se subirá al domicilio siempre que haya ascensor. Este servicio no incluye montaje.'A continuación les detallo el enlace al que pueden acceder y constatar dicha información:s:www.storececotec.com/es/content/7-condiciones-generalesAsimismo, manifestar que en aquellas ocasiones en las que se haya efectuado una entrega en domicilio sin haber contratado la entrega dentro de casa, el transportista lo ha efectuado voluntariamente y sin obligación alguna. En este caso concreto el transportista prestó correctamente el servicio contratado haciendo la entrega a pie de calle.En tanto el servicio no incluía la entrega en domicilio, el transportista no debía asumir las responsabilidades que conlleva una entrega en domicilio y a mayor abundancia, tampoco disponía de los medios necesarios para efectuar la entrega tal y como se reclama.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que puedan necesitar,Muchas gracias y un saludo.From: To: barcelona@transaher.esDate: 18 Feb 2021 17:46:36 +0100Subject: Reclamación: Problema entrega bulto - (CPTES01202044-20)CAUTION: This email originated from outside your organization. Exercise caution when opening attachments or clicking links, especially from unknown senders.[cid:image001.png@01D706A3.972A59D0]Echa un vistazo a nuestro video corporativo, pincha en este enlace"En cumplimiento de lo dispuesto en Reglamento 2016/679CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de Protección de datos la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantías de Derechos DIgitales, y de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI-CE), GRUPO TRANSAHER, S.L., garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes, proveedores y trabajadores. Le comunicamos que su dirección de correo electrónico forma parte de una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de GRUPO TRANSAHER, S.L., con la única finalidad de comunicación en las relaciones comerciales, laborales, por su condición de cliente, proveedor, o trabajador. Es voluntad de GRUPO TRANSAHER, S.L., evitar el envío deliberado de correo no solicitado, por lo cual podrá en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal por correo ordinario a: GRUPO TRANSAHER, S.L. Ronda de Marcos Ana, 6 - 8, 28830 SAN FERNANDO DE HENARES(Spain) o por correo electrónico a la dirección: protecciondedatos@transaher.es'Q Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario.Esther JimenezDpto. JuridicoGRUPO TRANSAHER Centralwww.transaher.esTel.: 916 697 782 Extensión:Tel. directo: Móvil: 610 200 243------------------------------------------------------------[Transaher][cid:CFILTER-1.8091317156641]Echa un vistazo a nuestro video corporativo, pincha en este enlace"En cumplimiento de lo dispuesto en Reglamento 2016/679CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de Protección de datos la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantías de Derechos DIgitales, y de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI-CE), GRUPO TRANSAHER, S.L., garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes, proveedores y trabajadores. 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