Problema en la venta y entrega

Hola, Realicé un pedido en su web el pasado 2 de septiembre en su web. La comunicación con el Departamento de Ventas para resolver dudas es muy poco ágil y repetitiva; la atención al cliente es desagradable y nada útil; la línea de teléfono que tienen para ello o no funciona bien, porque se corta todo el tiempo, o te cuelgan sin reparo; la empresa de mensajería que utilizan es pésima y no hay forma de resolver ninguna incidencia con ellos. Gracias.