PROBLEMA EN LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de noviembre compré en su web on line el artículo Abrigo de felpa "North Face" talla S,, el cuál prometía ser de la marca North Face. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando llegó el pedido, el abrigo no es de esa marca sino que es falso. Independiente de la descripción del abrigo, me acojo como consumidor a mi derecho de desistimiento y devolución, solicitando la devolución del importe del abrigo y devolución del mismo, en plazo. Adjunto los emails de la solicitud. Sin embargo, su web desaparece y al correo electrónico dan una respuesta que finalmente no va a ningún lado. Adjunto el hilo de emails, así como los números de pedido y seguimiento: Pedido #718949 YunExpress número de seguimiento: YT2433121272369313 SOLICITO, la devolución del importe completo del pedido, entregando según proceda el producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Paloma