Hola Ireme Garcia Andia,
Muchas gracias por su mensaje. Hemos recibido su solicitud y estamos trabajando en ella.
Debido al
elevado volumen de consultas que estamos atendiendo actualmente, la gestión puede tardar hasta 7 días laborables. Le rogamos paciencia y le agradecemos de antemano su comprensión. Le aseguramos que su solicitud no se perderá y será tramitada de forma fiable.
Aviso importante sobre el estado de pedidos de joyas personalizadas:
Si ha realizado un pedido de joyería personalizada (por ejemplo, con grabado), tenga en cuenta que el plazo de entrega se compone de tiempo de fabricación + tiempo de envío.
Para pedidos con destino a la Península, el plazo total de entrega es de aproximadamente 14–16 días.
En envíos a Islas Baleares y Canarias, el plazo puede ser ligeramente superior.
Para garantizar una tramitación lo más rápida posible, le pedimos que
evite realizar consultas adicionales sobre el mismo asunto, ya que esto podría retrasar el proceso.
Si necesita añadir información adicional importante (por ejemplo, número de pedido o correcciones), puede responder directamente a este correo; la información se asignará automáticamente a su solicitud.
Le agradecemos sinceramente su paciencia, su comprensión y su confianza. Nos pondremos en contacto con usted personalmente lo antes posible.
Le deseamos un buen día.
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Sofia
Atención al cliente
Loanya
Ireme Garcia Andia wrote:
Problema en la entrega (
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