Tu reclamación
I. V.
A: cold culture
El pasado 30/12/25 me fue confirmado un pedido #853415, de una SUDADERA CON CAPUCHA CURVA DISTRESS ROSA en talla S y de un importe de 78,95€. El 03/01/26 por email confirman que el pedido ha sido entregado por Correos Express. Después de varios intentos infructuosos de contacto con Cold Culture y sin respuesta alguna a fecha de hoy, 12/01/26, SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero ya que no he recibido NADA. O me comuniquen por escrito la solución con el fin de poder tomar las medidas oportunas. Un saludo
Mensajes (14)
cold culture
A: I. V.
Requests 180673, 183221 were closed and merged into this request. image0 JPG image1 PNG image0 JPG image1 PNG image0 JPG image1 PNG Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 15 de enero de 2026, 8:23:19 UTC, hello@coldcultureworldwide.com escribió: ¡Hola! El transportista nos confirma que todo está en orden y que tu paquete ha sido entregado con éxito. ¿Lo recibió finalmente? Cuéntanos para poder cerrar la incidencia o investigar un poco más si es necesario. Además, te adjuntamos el comprobante de entrega por si lo necesitas. Un saludo, Cold Culture™ Captura de pantalla 2026-01-15 a las 9.22.44 PNG Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 12 de enero de 2026, 18:15:35 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
cold culture
A: I. V.
¡Hola! El transportista nos confirma que todo está en orden y que tu paquete ha sido entregado con éxito. ¿Lo recibió finalmente? Cuéntanos para poder cerrar la incidencia o investigar un poco más si es necesario. Además, te adjuntamos el comprobante de entrega por si lo necesitas. Un saludo, Cold Culture™ Captura de pantalla 2026-01-15 a las 9.22.44 PNG Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 12 de enero de 2026, 18:15:35 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
I. V.
A: cold culture
Todavia estoy a la espera de una solución.
I. V.
A: cold culture
NO se me ha hecho entrega de ningun pedido, ni se me ha contactado de ninguna forma. El transportista os tendra que confirmar a quien se lo ha entregado no ???
cold culture
A: I. V.
Request 185701 Nuevo mensaje de ISABEL V was closed and merged into this request. Last comment in request 185701: Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 15 de enero de 2026, 17:31:36 UTC, reclamar@ocu.org escribió: [WEPN3J-G62L2]
cold culture
A: I. V.
This request was closed and merged into request 185710 Nuevo mensaje de ISABEL V. Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 15 de enero de 2026, 17:17:38 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
cold culture
A: I. V.
Hola, Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido. Sabemos que esto puede ser un inconveniente, y queremos ofrecerte una solución. Podemos enviarte nuevamente el pedido sin ningún coste adicional o, si lo prefieres, realizar el reembolso del importe de la compra. Quedamos atentos a tu respuesta para gestionar todo lo antes posible. Gracias por tu comprensión. Un abrazo, Best, Cold Culture™ Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 15 de enero de 2026, 17:31:36 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
I. V.
A: cold culture
Prefiero me manden nuevamente el pedido ya que era un regalo de Reyes. Espero que el transportista lo entregue correctamente. Lo lamentable es que haya tenido que reclamar a traves de esta pagina para recibir atención alguna.
cold culture
A: I. V.
This request was closed and merged into request 185710 Nuevo mensaje de ISABEL V. Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 16 de enero de 2026, 15:17:35 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
cold culture
A: I. V.
Request 186166 Nuevo mensaje de ISABEL V was closed and merged into this request. Last comment in request 186166: Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 16 de enero de 2026, 12:24:07 UTC, hello@coldcultureworldwide.com escribió: Hola, Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido. Sabemos que esto puede ser un inconveniente, y queremos ofrecerte una solución. Podemos enviarte nuevamente el pedido sin ningún coste adicional o, si lo prefieres, realizar el reembolso del importe de la compra. Quedamos atentos a tu respuesta para gestionar todo lo antes posible. Gracias por tu comprensión. Un abrazo, Best, Cold Culture™ Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 15 de enero de 2026, 17:31:36 UTC, reclamar@ocu.org escribió: [WEPN3J-G62L2] [WEPN3J-G62L2]
I. V.
A: cold culture
Esta vez el pedido ha sido entregado. El repartidor de Correos Express ha hecho debidamente su trabajo llamando al destinatario (ausente) para notificar y que autorize la entrega a un vecino.
cold culture
A: I. V.
Hola, Reclamar: Nos gustaría saber que opinas de nuestro servicio al cliente. ¿Cómo calificarías la ayuda que te hemos dado? ¿Cómo calificaría la ayuda que ha recibido? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Paula (COLD CULTURE) 15 ene 2026, 9:23 CET Requests 180673, 183221 were closed and merged into this request. Archivos adjuntos image0.jpeg image1.png image0.jpeg image1.png image0.jpeg image1.png Paula (COLD CULTURE) 15 ene 2026, 9:23 CET ¡Hola! El transportista nos confirma que todo está en orden y que tu paquete ha sido entregado con éxito. ¿Lo recibió finalmente? Cuéntanos para poder cerrar la incidencia o investigar un poco más si es necesario. Además, te adjuntamos el comprobante de entrega por si lo necesitas. Un saludo, Cold Culture™ Archivos adjuntos Captura de pantalla 2026-01-15 a las 9.22.44.png Reclamar 12 ene 2026, 19:15 CET
I. V.
A: cold culture
Vuestro servicio al cliente a traves de esta pagina (OCU) funciona bien. Pero en vuestra pagina web (Cold Culture) necesitara bastante mejoria.
cold culture
A: I. V.
Hola, Reclamar: Nos gustaría saber que opinas de nuestro servicio al cliente. ¿Cómo calificarías la ayuda que te hemos dado? ¿Cómo calificaría la ayuda que ha recibido? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Alejandra (COLD CULTURE) 19 ene 2026, 9:52 CET Genial, Tu pedido ha sido duplicado, recibirás un email de confirmación al respecto con las actualizaciones. Hemos procedido a través de este email ya que fue el primer contacto que vimos por su parte y ya empezamos el hilo de mensajes aquí, sentimos si ha podido parecer dejadez por nuestra parte pero siempre queremos ofrecer solución a nuestros clientes sobre sus incidencias. Seguiremos trabajando en mejorar la asistencia al cliente y nos disculpamos de nuevo por las molestias ocasionadas. Un saludo, Cold Culture™ Alejandra (COLD CULTURE) 19 ene 2026, 9:48 CET Request 186166 Nuevo mensaje de ISABEL V was closed and merged into this request. Last comment in request 186166: Alejandra (COLD CULTURE) 16 ene 2026, 13:24 CET Hola, Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido. Sabemos que esto puede ser un inconveniente, y queremos ofrecerte una solución. Podemos enviarte nuevamente el pedido sin ningún coste adicional o, si lo prefieres, realizar el reembolso del importe de la compra. Quedamos atentos a tu respuesta para gestionar todo lo antes posible. Gracias por tu comprensión. Un abrazo, Best, Cold Culture™ Alejandra (COLD CULTURE) 16 ene 2026, 13:23 CET Request 185701 Nuevo mensaje de ISABEL V was closed and merged into this request. Last comment in request 185701: Reclamar 15 ene 2026, 18:31 CET Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. [WEPN3J-G62L2]
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