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Problema en la devolución

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. R.

A: Alba & Alberto

08/11/2023

Hola, realicé un pedido de un jersey a la página web de www.albayalberto.com. En la misma se indica que el jersey era fabricado en algodón 100% y fabricado por ellos mismos en Fuengirola. A la llegada del producto a casa, compruebo la baja calidad del mismo, fabricado en polyester 100% y made in china.Me pongo en contacto con ellos para realizar la devolución del producto y consiguiente reintegro de mi dinero.Me responden pidiéndome fotos del producto. Así lo hago. Me contestan que como es un producto en promoción, no me pueden hacer la devolución y que por las molestias ocasionadas, me reintegran un 10% .Les escribo de nuevo indicándoles mi disconformidad, exigiéndoles el reintegro integro de lo pagado así como las instrucciones para la devolución de la prenda que me enviaron y que no se corresponde ni con las fotografías ni la descripción que hay en su página web.

Mensajes (1)

F. R.

A: Alba & Alberto

27/11/2023

Buenas tardes. Soy Fernando Rodríguez, sigo pendiente de una solución a la devolución del producto enviado, pues no se corresponde con lo anunciado en su página web, así como del correspondiente reintegro de los 34,95 Euros que pagúe por una prenda de mala calidad y de polyester.Un saludo.


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