Con fecha 15/08/2026, realicé un pedido de referencia 2.641-721.0 y por equivocación en la petición que realice y aboné, tengo que devolverlo para su reembolso por desistimiento.
El pedido recibido está sin estrenar ya que fue un error o confusión.
He rellenado el correspondiente formulario de devolución , con mi correo,jmamilibia@gmail.com, y estoy a la espera que me den las normas para su devolución.
A fecha 19 de agosto, no han respondido a mí solicitud de devolución
He intentado ponerme en contacto con Atención al cliente durante varios días con nulo resultado.
Con respecto a la opción de atención al cliente señalo la siguiente experiencia a modo de denuncia del correspondiente servicio de atención al cliente.
Para dudas y otras cuestiones dan un teléfono de atención al cliente.
Imposible comunicarse con ellos.
Aunque indican que eres el número uno de la lista de espera al minuto y medio la comunicación se corta y te aconsejan que utilices el correo, al cual nunca contestan.
Las llamadas a atención al cliente se han efectuado desde Alicante y Bilbao simultáneamente y de manera continuada a lo largo del día con cuarenta llamadas ,siempre con resultado nulo.
Da la sensación ,a la luz de la experiencia,que la cinta estuviese programada y que en realidad no se atiendan llamadas reales.
Totalmente ineficiente el servicio de atención al cliente.
