Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de vuestra tienda tienda online (www.snsp.es) el día 6 de junio de 2024. (Nº Pedido: 2406062598)
El producto solicitado contaba con una previsión de entrega de entre 13 y 18 días laborables. Sin embargo, tras un periodo considerable de espera, la tienda me comunicó que el plazo de entrega se ampliaba hasta principios de agosto, lo cual acepté sin problemas. Actualmente, ha transcurrido más de un desde esa nueva fecha estimada y aún no he recibido el producto.
A pesar de mis intentos de comunicarme con el servicio de atención al cliente de la tienda para obtener información sobre el estado de mi pedido, no he recibido respuestas claras ni concretas sobre cuándo puedo esperar la entrega, ni me han proporcionado información sobre el proveedor que supuestamente causa este retraso. Esta falta de información y transparencia es inaceptable y genera una gran incertidumbre como consumidor.
Por todo lo expuesto, solicito su apoyo para gestionar esta reclamación y buscar una solución adecuada, ya sea la entrega del producto en un plazo razonable o, en su defecto, la anulación del pedido y el reembolso del importe pagado.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.
