Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido a través de su página web el 5 de julio de 2026. Después de una semana y media, a través de mail, me dicen que el pedido sale en esos días, que me mantendrían al corriente. Después de varios intentos de contacto a través de mail, y sin recibir respuesta por su parte, me pongo en contacto con ustedes via WhatsApp (27 de julio) me dicen nuevamente que los pedidos están saliendo ya. El 31 me vuelvo a poner en contacto con ustedes y después de comunicarme que la empresa que suministra los productos tiene retrasos y un desafortunado intercambio de palabras, me dan la opción de cancelar el pedido y devolver el importe del mismo. Propuesta que acepto. No recibo ninguna notificación de dicha cancelación por lo que el 17 de agosto les escribo. Me preguntan por la terminación de un número de tarjeta la cual niego que es la mía y desde hay, no vuelo a recibir respuesta por ninguna de sus vías de contacto.
SOLICITO me devuelvan el importe de mi compra, el cual es de 140€. El número de mi pedido es el 2354.
Sin otro particular, atentamente.
María Pilar Martin
