Problema en ejecución del césped y el informe de la impermeabilización

Estimados/as señores/as: El día 18 de Junio dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en impermeabilización de terraza y colocación de césped artificial de 30 mms en la misma. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: no se pusieron vendas de unión en todas las uniones, el césped es de 20 mms y las uniones a las paredes presentan separaciones superiores a los dos cms en algunos puntos. El informe se dijo que tardaría 15 días y se han cumplido, desde el día de finalización de la obra, el día 18 de Julio. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto presupuesto acordado, facturas pagadas y fotos de la obra finalizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente.Lamentamos mucho esta situación, nuestro principal objetivo es dar un servicio de calidad y positivo hacia los clientes.Principalmente hemos realizado un presupuesto de impermeabilización de la terraza con poliuretano dando una garantía firmada y sellada por 10 años.El segundo presupuesto referido realizamos correctamente la ejecución y planificación del servicio. Tanto es así que en las facturas referidas hemos realizado un descuento acorde a lo pactado verbalmente. Se verificó el trabajo, firmó y acepto las facturas correspondientes.En relación al informe técnico solicitado como hemos expuesto en diferentes ocasiones hay que abonarlo. El presupuesto de impermeabilización es un presupuesto separado al presupuesto de un informe técnico, asunto que usted nunca quiso abonar pero si exigir de malas maneras.Que pena su forma de actuar y hablar con amenazas tanto por vía Email, como en otras plataformas, muestra de no tener razón y con mala intención hacer daño a los demás.Una vez finalizado, entregado y facturado el trabajo no nos hacemos responsables del uso que usted le dé a la terraza. Pero si en este caso hemos realizado la garantía por 10 años de la membrana de poliuretano aplicada.