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Su solicitud (n.°
1133106) ha sido actualizada.
Yaremi Carmona (Decorabano)
17 sept 2026, 15:04 CEST
Buenas,
En relación con la reclamación presentada por el cliente, queremos aclarar que, tras recibir su comunicación, desde Decorabaño nos pusimos en contacto con él y en varias oportunidades solicitamos imágenes del producto y del fallo que nos había indicado que presentaba, con el fin de poder revisar el caso y determinar la forma adecuada de gestionar su solicitud.
Sin embargo, no recibimos respuesta a nuestras solicitudes ni las imágenes necesarias para poder valorar el estado del producto y gestionar la incidencia, por lo que no fue posible continuar con el procedimiento solicitado en ese momento.
Con el objetivo de ofrecer una solución al cliente y como gesto comercial, a pesar de no haber recibido la información solicitada para poder tramitar la incidencia, hemos procedido a realizar el abono íntegro de 58,42 €, correspondiente al importe abonado por el pedido, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Adjunto historial de comunicaciones en el que constan las solicitudes realizadas al cliente.
Un saludo
Yaremi Carmona
www.decorabano.com
Archivos adjuntos
221295.pdf
Reclamar
14 sept 2026, 16:01 CEST
