Problema devolución provisión de fondos compraventa vivienda

Cancelación de Hipoteca CAIXABANK - 260049813. Recibidas las escrituras de compraventa (venta del inmueble realizada el 13 de Abril) por parte de BC perteneciente a Grupo Banco Santander el día 1 de Junio, según correo recibido, hemos estado solicitando el envío de dichas escrituras y el sobrante de la retención en concepto de provisión de fondos en numerosos correos. 7 semanas después, continuamos sin haber recibido ninguna de ambas con la explicación de que se retienen a la espera de una devolución de 150€ mal cobrada por parte de CaixaBank a los clientes (según nos comentan, de forma masiva) y que hasta la devolución de dicha cantidad debemos esperar. Dado el excesivo tiempo de espera solicitamos el envío inmediato de las escrituras en su poder desde hace casi 2 meses, así como de la cantidad sobrante de la provisión de fondos, a ser posible con facturas de todo el proceso, y si lo consideran oportuno, retengan esos 150€ (también con factura) para ser devueltos cuando resuelvan ese conflicto entre entidades. Quedamos a la espera.

REFERENCIA: TITULAR: ALEXANDER-LUIS PERKINS GARCIA-SIPIO Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, indicarles que la liquidación de la provisión de fondos del Sr Perkins se ha demorado porque estamos gestionandocon la entidad Caixabank el abono de los gastos registrales devengados por el conceptoTracto sucesivo No se tratade una cantidad mal cobrada por parte de CaixaBank a los clientes (según nos comentan, de forma masiva)sino que dicha factura obedece al hecho de que el préstamo hipocario del Sr Perkings fue concedido (y está anotado registralmente) por una entidad (Banco de Castilla La Mancha) subrogado con posterioridad en Bankia y ahora cancelado por otra (Caixabank) y cualquier Registro de la Propiedad emite la correspondiente factura por el concepto tracto sucesivo No obstante, ya hemos contactado directamente con el titular para informarle que de vamos a agilizar nuestras gestiones para poderle liquidarle la provisión de fondos en el transcurso de esta semana sin perjuicio de que, por nuestra parte, continuemos las gestiones de recobro con Caixabank Les mantendré informados de cualquier avance Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo

Buenos días, quedamos a la espera tanto de la transferencia como del envío de escrituras de compraventa a la dirección facilitada. El motivo indicado de "cobro erróneo (que no me correspondía a mi y se me había contado, y que hay más casos reclamados pendientes de respuesta)") es el que se nos dió en contestación mail hace unas semanas. Sea como fuere y dados los dos meses transcurridos, agradecemos el envío esta semana de ambos. Un saludo

Estos fueron los correos recibidos de su parte y por los cuales entendimos lo expuesto anteriormente.

REFERENCIA: TITULAR: ALEXANDER-LUIS PERKINS GARCIA-SIPIO Muy Señores Nuestros Ponemos en su conocimiento que ya se ha procedido a liquidar la provisión de fondos del Sr Perkins En los próximos días debería recibir el abono en su cuenta y el envío de su documentación original Quedamos a su disposiciónpara cualquiernueva aclaración que precisen Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo El lun, 20 jul 2026 a las 14:39, Mª Del Rosario Del Castillo González ( mrdelcastillog@grupobc.com) escribió: REFERENCIA: TITULAR: ALEXANDER-LUIS PERKINS GARCIA-SIPIO Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, indicarles que la liquidación de la provisión de fondos del Sr Perkins se ha demorado porque estamos gestionandocon la entidad Caixabank el abono de los gastos registrales devengados por el conceptoTracto sucesivo No se tratade una cantidad mal cobrada por parte de CaixaBank a los clientes (según nos comentan, de forma masiva)sino que dicha factura obedece al hecho de que el préstamo hipocario del Sr Perkings fue concedido (y está anotado registralmente) por una entidad (Banco de Castilla La Mancha) subrogado con posterioridad en Bankia y ahora cancelado por otra (Caixabank) y cualquier Registro de la Propiedad emite la correspondiente factura por el concepto tracto sucesivo No obstante, ya hemos contactado directamente con el titular para informarle que de vamos a agilizar nuestras gestiones para poderle liquidarle la provisión de fondos en el transcurso de esta semana sin perjuicio de que, por nuestra parte, continuemos las gestiones de recobro con Caixabank Les mantendré informados de cualquier avance Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo