Buenos días,
Presento esta reclamación porque no me generan un nuevo código para devolver los equipos después de haber puesto varias reclamaciones telefónicas. El problema viene del contrato dónde pusieron mal mi dirección de correo electrónico, y ahí es dónde me dicen que lo mandaron, pero lógicamente nunca llegó al mio. En el momento de darme de baja me informaron de que me llamarían por teléfono o me avisarían por e-mail para enviar el código. Además antes de firmar no se aseguraron de preguntarme si estaban bien puesto mis datos.
He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente y tras varias supuestas soluciones, cada vez que iba a la tienda no me dejaban entregar los equipos, tras haber seguido las indicaciones que me dieron en atención al cliente.
Me han mandado varios SMS diciendo que tengo un recibo por pagar, y llamo de nuevo y otra vez me dan soluciones que no llegan a ningún fin.
Y en la última llamada hace unas 3 semanas me dijeron que no me preocupase que se estaba solucionando y que se pondrían en contacto conmigo para una solución definitiva.
Pues lejos de recibir una llamada o una solución, he recibido una carta donde me indican que van a iniciar mi inscripción en la lista de morosos.
Necesito una solución porque se están riendo de mí y llevo 9 meses intentando entregar los equipos.
SOLICITO me sea generado un código para poder entregar los equipos, y me quiten del fichero Asnef.
Sin otro particular, atentamente.
