PROBLEMA DEFECTO ZAPATOS

Estimados/as señores/as: buenas tardes, Os mande un correo del cual he recibido llamada telefónica donde no se hacen cargo del defecto.Vuelvo a explicar el problema, zapatos piel marca marila Orden #16506, creada en 28 agosto 2023, regalados a mi esposa que es que en la primera puesta produjeron heridas en ambo talones y tuvo que dejar curar, pero cuando se los ha vuelto a poner me la han vuelto a producir. Ruego den solución a este problema. Informándoles que con anterioridad ya he comprado productos vuestro sin ningún problema como en calzados modesto modelo Elvia.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. o bien reembolso del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Tras realizar un estudio detallado de su caso, el departamentode calidad ha informado de que el producto que usted ha adquirido en nuestratienda no contiene ningún defecto de producción.Las rozaduras son lesiones que aparecen sobre todo en las épocasde mayor calor y a veces inevimente con el roce continuo de la piel connuestra piel se producen estas lesiones, pero esto no es una cuestión decalidad ni defecto del calzado.Sentimos mucho lo ocurrido, reciba un cordial saludo.