Hola realicé la compra de varias ruedas de MTB carbono Bontrager carbon Líne 30 distribuidas por la marca TREK BICYCLE sujetas a un programa de garantía llamado CARBON CARE que incluye dos años de garantía de sustitución o reparación gratuita por rotura y garantía de por vida de defecto de fabricación. Desafortunadamente al comprar 3 unidades de este mismo modelo de rueda con dos facturas diferentes y romperse indistintamente cada rueda en diferentes ocasiones debido a su baja calidad o fragilidad y estando dentro de esos dos primeros años de garantía de rotura que publicitan en su web ya no se quieren hacer responsables de esta última reclamación por rotura nuevamente. Cito correo enviado a la empresa después de denegar la garantía:Buenos días!!Contacto con ustedes en referencia a la incidencia de garantía W-5P7-C7F-3V incluida en programa Trek Carbon Care Rueda trasera Líne carbon 30 29 dentro de los 2 primeros años desde fecha de compra. He comprado 3 unidades de este modelo de rueda (+1000€) en 29 y 27,5 además del gasto en protectores de llanta(+200€) para evitar la rotura de ellas. Incluido el trastorno de desplazamientos y no disfrute del material.Desafortunadamente ha sufrido una rotura mientras practicaba MTB con presiones adecuadas y con protector de llanta incluido.Como pueden ver por mi parte estoy poniendo los medios posibles para que no suceda aún suponiendome un gasto adicional.Les pido se hagan cargo de la sustitución o reparación gratuita de la rueda tal y como describen en su página Web programa Carbon Care ///////////////////////////////////////////La rueda está en la tienda SERAL BIKE donde hice la compra de las ruedas desde el día 5 de Mayo y todavía no han recibido la autorización de la sustitución o reparación de la misma. Muchas gracias yespero su ayuda ante esta reclamación.
