Buenos días,contestamos a la reclamación n° CPTES01693554-31.Hemos verificado las muestras y realizado los controles pertinentes y los datos del producto son correctos.Adjuntamos Coa con los valores obtenidos en la semana pasada y PATCH TEST correspondiente a esta referencia, en el cual se puede verificar que presenta muy buena compatibilidad cutánea y ha sido testado bajo control dermatológico certificado.También adjuntamos imagen del producto el cual es blanco y es una crema.Sobre lo ocurrido puntualmente a la clienta, hemos solicitado la devolución del producto junto con el rembolso de los importes facturados, incluidos los gastos de envío.Un saludo.o el: martes, 10 de enero de 2023 11:14clamación: Problema de salud con una crema facial en mal estado - (CPTES01693554-31)AVISO: Este email proviene de un remitente externo, por favor, no hagas click en enlaces o abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.Cuidemos el medio ambiente! Antes de imprimir este mensaje, por favor asegúrese de que sea realmente necesario.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin autorización expresa. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos personales, Reglamento (UE) 2016/679, le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico, serán tratados por Cristian Lay, S.A. con la finalidad de gestionar nuestra agenda de contactos, atender sus solicitudes por vía electrónica así como a efectos históricos. Los datos se tratarán en base a su consentimiento, ejecución de un contrato, o el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos de Cristian Lay, S.A.. El plazo de conservación de los datos será el escido en la normativa aplicable, como mínimo. Puede contactar con el responsable, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, limitación, oposición y revocación del consentimiento en Carretera de Badajoz, S/N. 06380 - Jerez de los Caballeros (Badajoz). Tienen derecho a realizar una reclamación ante las autoridades de protección de datos. Para más información consulte la política de privacidad en www.clgrupoindustrial.comLEGAL NOTICE: This message and its attachments are addressed exclusively to the recipient, and may contain confidential information subject to professional secrecy. Its communication, reproduction or distribution without express permission is not allowed. If you are not the final recipient, please delete it and inform us through this channel.DATA PROTECTION: In accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, we inform you that the personal data and e-mail address, will be processed by Cristian Lay, S.A. for managing our contact list and dealing with your requests electronically as well as for historical purposes. The data will be processed based on your consent, execution of a contract, or the fulfilment of legal obligations and legitimate interests of Cristian Lay, S.A.. The data will be stored as laid down in the applicable law, as a minimum. You can contact the controller, as well as exercise your rights of access, rectification, erasure, data portability, limitation and opposition as well as revocation of consent given in your case, by contacting Cristian Lay, S.A. in Carretera de Badajoz. 06380 - Jerez de los Caballeros (Badajoz). You have the right to make a complaint to the data protection authorities. For more information consult the privacy policy at www.clgrupoindustrial.com
