Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el importe de la devolución que me han realizado es incorrecto. Me han reembolsado 19,12 €, pero yo pagué 27,10 € por el producto. Además, el producto enviado no corresponde con el producto que recibí originalmente.
Cabe destacar que, según la descripción, el producto debería ser compatible, pero no lo es. Ahora me indican que debería haber contactado con ustedes antes de realizar la devolución; sin embargo, esto no es lo que estipulan sus políticas de devoluciones.
SOLICITO que se me reintegre la cantidad completa de 27,10 €, que es el total que pagué por el producto. Asimismo, pido que se revise el error en el envío del producto para evitar futuros inconvenientes y que se aclare la política de devoluciones para evitar confusiones.
Sin otro particular, atentamente.
