Problema de reembolso

Realize un pedido en www.cotosen.com, Order ID:30885221229201. Al no llegar dentro de los 10 dias anunciados, cancele el pedido pasadas 3 semanas. NO me dejaron cancelar, al final las mercancias llegaron con 5 semanas de retraso.NO corresponden en nada con lo pedido, ni de diseño ni de talla!Se trata de mercancia de calidad totalmente inferior, no valen ni 5 Euros.Segun la pagina hay politica de devolucion de 30dias. Mande varios emails pidiendo la direccion de devolucion, pero no me la dan.