Anterior

Problema de reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

J. S.

A: Matcarrelage

23/09/2025

Realize un pedido el día 18/07/25 por un monto de 1.415,03€. Pasado más de 1 mes desde que realice el pedido no recibí el producto les envío un correo el día 25/08/25 solicité cancelar el pedido por demora en el cual me responden que van a proceder a anular el pedido y hacer la devolución. Desde que solicité la devolucion al día de hoy ya han transcurrido 30 días y no e recibido el reembolso.

Mensajes (1)

Matcarrelage

A: J. S.

01/10/2025

Buenas tardes, acabamos de realizar la devolución al cliente, a final de mes tal y como le indicamos por email. Adjuntamos justificante. La devolución se ha realizado directamente en su tarjeta, el mismo modo de pago utilizado. Un saludo, Gerard Pairutó matcarrelage.com Tel ES+34 872004200Tel FR+33 0974481488 matcuisines.com Tel ES+34 872200150Tel FR+33 048870276 Ctra N-II km. 765, Biure,17723 (GI) Gresland Ceramic S.L. La informació continguda en aquest missatge de correu electrònic és confidencial i pot revestir el caràcter de reservada. Està destinada exclusivament al seu destinatari. L'accés o ús d'aquest missatge, per part de qualsevol altra persona que no estigui autoritzada, pot ser il·legal. Si no és vostè la persona destinatària, li preguem que procedeixi a eliminar el seu contingut i comunicar aquesta anomalia al seu remitent. En compliment del que esix la LLei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals i en el Reglament General de Protecció de Dades 2016/679 (RGPD) , li comuniquem que les dades personals contingudes en aquesta comunicació han estat recollides dels contactes mantinguts per vostè amb personal de GRESLAND CERAMIC SL, o de fonts accessibles al públic. Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant els anys necessaris per complir amb les obligacions legals. Les dades no es cediran a tercers excepte en els casos en què hi hagi una obligació legal. Pot exercitar, en tot moment, els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de carácter personal així com del consentiment prestat per el tractament d’aquestes, dirigint la seva petició a CTRA NACIONAL II KM 765,BIURE, 17723(GIRONA) o enviant correu electrònic. El 23 sept 2025, a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma