Problema de reembolso - Pedido online

Hola,Realice un pedido de una caja de vinos el pasado 12 de Noviembre del 2023 de vinos para Navidades en el sitio que reclamo (Millesima.es). Nunca se me notifico del estado del pedido (en pausa de entrega aparentemente) y cuando reclame, me confirmaron que la caja se había roto/dañado. En función a ello y ya pasando Navidades (tiempo incumplido de 2 a 4 días de entrega con pago de 25€ extra), me afirman que harán el reembolso. 2 semanas mas tarde el dinero sigue sin llegar hasta hoy, 15 de Enero 2024. Total precio de la compra : 200€Precio de envío especial (garantizado de entre 2 a 4 días en pagina web): 25€