Problema de recogida

Hola realice un pedido de un tlf el cual vino en malas condiciones no se oye apenas cuando te llaman o llamas y aparte de eso se calienta bastante les digo que quiero que me hagan una devolución y me mandan una etiqueta diciendo que tengo que ir yo a un punto ups a dejarlo en mi pueblo no hay puntos ups y vivo a 10nminutos de villamaxant con lo cual tendría que pedir un taxi que me saldría la broma sobre unos 30 eu o masbla culpa de que el telf viniera así no es mía por eso mismo considero que tenían que hacerse cargo ellos de venir a recogerlo igual que lo trajeron