Problema de modificación no cancelación por enfermedad

Estimada Srita. Zuñeda. REF Buen día. Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por su tiempo. De acuerdo a su solicitud he revisado el historial de su boleto y le notifico que como previamente ya le informaron, la tarifa adquirida es altamente restrictiva y no permite reembolso, el cambio por lo que veo si se le ofreció pero no lo acepto. En este caso tras haber revisado todas las opciones como excepción se le ofrece un EMD voucher por el monto total de su boleto, en caso de que le interese esta opción por favor contáctenos para poder resolver las dudas que llegue a tener sobre este EMD voucher y continuar con el proceso. Quedo atenta a su respuesta y deseo tenga un excelente día. Cordialmente. Bárbara S. Ejecutivo de Servicio al Cliente. --------------------