Problema de envio y reembolso( pedido que no llega)

Hola realice un pedido con fecha 9/ 11/ 21. A mundo all star ( gestionado por wenling shininanjiwei shoe factory)de unas converse 2×1. N. De referencia: MOMZJBZON con numero de pedido ( segun ellos) LV339412456CN y LV339411858CN. Pues bien, el plazo maximo de entrega era el 3 de diciembre y estamos a 15 de diciembre y no he recibido nada. Ademas me indican en uno de sus email que es un problema de correos y contacto con correos y me dicen que no. Que el pedido no esta en España. Y ahora mundo all star ya no me contestan ni los email solicitando que se me devuelva el dinero. No es mi problema si se han perdido. Ruego devolucion de mi dinero ya. No contestan email. Siempre me responden que correos actuañizara el estado de mi pedodo u en correos no saben nada. Seran responsables ellos,no?? De que no lleguen bien los productos. Ruego reclamacion urgente