Hola, que tal, mi nombre es Frank,soy de Barcelona. Hace 5 meses hice la compra de un coche Ford Fiesta por su página web el coche venía de Valladolid hacia Barcelona, me dijeron que despues de realizar el contrato y aceptada la financiación me llegaría el coche pasados unos días. Al pasar unos días despúes de aceptada la financiación y demás papeleos me dijisteis que me llegaba el coche un lunes o martes, pues al pasar esos días me comunico con el Comercial que me llevaba el tema del coche, y éste me dijo que el coche había tenido un pequeño incidente en el transporte con la grua, me dijo que esperace unos dias más sin más.Al pasar unas semanas me volví a comunicar con ésta persona puesto que no me llamaba ni nada. Me dijo que el coche tenía un problema en el motor y que esperase que ya me dirían algo.Pasaron las semanas y nadie me daba información. Volví a llamar a éste comercial y me dijo que el coche tenia el motor roto y que estaban esperando que la empresa Flexicar aprobara la reparación segun me comentó esta persona.Así fueron pasando más semanas y nadie me llamaba ni nada, decidí insistir bastante hasta contactar con una trabajadora de post venta,me indicó que el coche que había comprado ya no me lo iban a dar, y que lo iban a solucionar dándome otro coche similar.Me enviaron una propuesta de coche por email, pero cuando fuí a verlo al concesionario , ya estaba vendido.Luego me dijeron que les eniara propuestas de coches que desease, se los envié,pero luego me dijeron que si queria el coche de mis propuestas tenía que pagar más de lo que me valía el coche que yo había comprado,todo esto depués de haber pasado más de 4 meses y pagando cada mes las cuotas de un coche que nunca he visto.Creo que despúes de 5 meses ya,haber pasado por varias oficinas,diciendome todos sus agentes que me solucionarián el caso y no siendo así, después de haber hecho infinidad de llamadas a su centro de post venta ,centralita y comerciales y nadie me a solucionado nada, creo que ésto ya se merece una solución definitiva y urgente.Me gustaría que despues de todos los daños y perjuicios por no tener mi coche despúes de todo este tiempo, se me pueda resolver entregandome un coche con mejores características que el elegido en la compra inicial (Ford fiesta), y manteniendo el precio de la financiacion ya aceptada originalmente. Si no fuese posible dicha solicitud, aceptaría la resolución del contrato totalmente, y devolverme todo el dinero invertido en el coche que no tengo. Espero amablemente su pronta respuesta, muchas gracias por la atención.
